Оператор в сети
KingsExchange - Соглашение пользователя

Соглашение пользователя

Правила использования сервиса KingsExchange

1. Общие положения

  • 1.1 Настоящее Соглашение регулирует отношения между сервисом KingsExchange (далее — «Исполнитель») и пользователем (далее — «Клиент»).
  • 1.2 KingsExchange предоставляет услуги обмена электронных и криптовалютных средств через сайт.
  • 1.3 Настоящее Соглашение является публичной офертой. Использование сервиса означает полное согласие Клиента с его условиями.
  • 1.4 Исполнитель вправе вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления путем публикации обновленной версии на сайте.

2. Предмет соглашения

  • 2.1 Исполнитель предоставляет услуги по обмену электронных, фиатных и криптовалютных средств.
  • 2.2 Все операции осуществляются в соответствии с регламентом сервиса и действующим законодательством.

3. Порядок предоставления услуг

  • 3.1 Обмен начинается после фактического поступления средств от Клиента.
  • 3.2 Время фиксации курса составляет до 20 минут с момента создания заявки.
  • 3.3 Если средства не поступили в указанный срок, заявка может быть отменена.
  • 3.4 В случае изменения курса более чем на 0,5% Исполнитель вправе пересчитать операцию по актуальному курсу.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

  • 4.1.1 Предоставлять услуги обмена в соответствии с настоящим Соглашением.
  • 4.1.2 Обеспечивать поддержку пользователей.
  • 4.1.3 Соблюдать конфиденциальность данных.
  • 4.1.4 Выполнять AML/KYC проверки.

Исполнитель вправе:

  • 4.2.1 Приостанавливать операции при подозрении на нарушения.
  • 4.2.2 Запрашивать документы (KYC/SoF).
  • 4.2.3 Изменять комиссии и условия.
  • 4.2.4 Отказывать в обслуживании без объяснения причин.

Клиент обязуется:

  • 4.3.1 Предоставлять достоверные данные.
  • 4.3.2 Использовать только собственные средства.
  • 4.3.3 Соблюдать законодательство своей страны.
  • 4.3.4 Не использовать сервис для незаконной деятельности.

5. Регламент обмена

  • 5.1 Операция выполняется после получения средств.
  • 5.2 Обменная операция, как правило, не подлежит отмене после начала, за исключением случаев AML-проверки, технических или спорных ситуаций.
  • 5.3 При ошибках в реквизитах ответственность несет Клиент.
  • 5.4 В случае расхождения суммы обмен проводится по фактически поступившим средствам.
  • 5.5 При некорректных реквизитах операция может быть приостановлена.

6. Возврат средств

  • 6.1 Возврат возможен в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
  • 6.2 Если после прохождения Клиентом KYC/SoF-проверки связь его средств с отмыванием средств, финансированием терроризма или иной противоправной деятельностью не подтверждена, обмен выполняется на согласованных условиях без дополнительных комиссий или штрафов со стороны Сервиса. При возврате удерживается исключительно фактическая комиссия блокчейн-сети, необходимая для осуществления возврата.
  • 6.3 В иных случаях возврата средств по AML-инциденту могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с возвратом. Общий размер таких удержаний не может превышать 5% от суммы возврата и 100 USD. Сервис не взимает дополнительные комиссии или штрафы за проведение AML-проверки.
  • 6.4 Срок возврата составляет от 1 до 5 рабочих дней после завершения проверки.

7. Ответственность сторон

  • 7.1 Исполнитель не несет ответственности за:
    • ошибки Клиента;
    • действия платежных систем и банков;
    • технические сбои вне контроля сервиса.
  • 7.2 Клиент несет полную ответственность за происхождение средств.

8. AML и KYC политика

8.1 Сервис применяет процедуры AML (Anti-Money Laundering), KYC (Know Your Customer) и SoF (Source of Funds).

8.2 До принятия заявки ответственный сотрудник Compliance проверяет Клиента и заявку по внутренним критериям риска, включая проверку по чёрному списку BestChange.

8.3 Входящие и исходящие криптовалютные транзакции проходят AML/KYC-проверку и транзакционный мониторинг средствами подключённых сторонних криптовалютных платформ, включая WhiteBIT.

8.4 При выявлении повышенного риска операция может быть приостановлена, а средства могут быть удержаны криптовалютной платформой до завершения проверки.

8.5 У Клиента могут быть запрошены дополнительные сведения и документы, включая подтверждение личности, происхождения средств, назначения операции и владения кошельком. До завершения запрошенной проверки дальнейшая обработка операции не производится.

8.6 Если проверка не подтверждает связь средств с противоправной деятельностью, обмен продолжается на согласованных условиях без дополнительных комиссий или штрафов, связанных с AML-проверкой.

  • 8.7 Возврат средств осуществляется в соответствии с разделом 6.
  • 8.8 Используя Сервис, Клиент соглашается с AML/KYC-проверками и обработкой сведений, необходимых для их проведения.
  • 8.9 Срок возврата средств составляет от 1 до 5 рабочих дней после завершения AML-проверки.

9. Политика конфиденциальности

9.1 Сервис может обрабатывать:

  • email;
  • IP-адрес;
  • платежные реквизиты;
  • криптовалютные адреса.

9.2 Данные используются для:

  • выполнения операций;
  • AML/KYC проверок;
  • повышения безопасности.

9.3 Данные могут передаваться:

  • платежным системам;
  • AML/KYC сервисам;
  • государственным органам при необходимости.
  • 9.4 Сервис принимает меры для защиты данных пользователей.

10. Заключительные положения

  • 10.1 Все споры решаются путем переговоров.
  • 10.2 В случае невозможности — в соответствии с законодательством.
  • 10.3 Использование сервиса означает полное согласие с условиями.